Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada: el envío a España es gratis y siempre incluye número de seguimiento.

¿A qué países enviáis?

Por ahora solo enviamos a España.

¿Cuánto tarda en llegar?

Preparamos el pedido en 1–3 días hábiles y el envío tarda entre 10 y 20 días naturales (normalmente unas 2 semanas). Si pides varios productos, pueden llegar en paquetes separados, cada uno con su número de seguimiento. Más detalles en nuestra política de envíos.

¿Desde dónde se envía?

Desde los almacenes de nuestros proveedores internacionales, directamente a tu casa.

¿Tendré que pagar algo al recibirlo?

En la península y Baleares, no: el precio ya incluye el IVA. En Canarias, Ceuta y Melilla la aduana puede cobrar impuestos de importación (IGIC o IPSI) al entregar el paquete.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Te enviamos el número de seguimiento por correo en cuanto sale. Consulta cómo en seguimiento de pedido.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. El envío de vuelta lo pagas tú y te devolvemos el importe de tu compra. Más información en nuestra política de devoluciones.

¿Y si llega dañado o no funciona?

Escríbenos con tu número de pedido y una foto: te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

Pagos y ofertas

¿Es seguro pagar en la web?

Sí. El pago se procesa en la pasarela segura de Shopify con conexión cifrada; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

¿Hay descuento si compro 2 peines masajeadores?

Sí. Al añadir 2 peines masajeadores de luz roja al carrito (del mismo color o combinados) se descuentan 9,99 € automáticamente.

Secadores, planchas y rizadores

¿Sirven para los enchufes de España?

Sí. Todos nuestros aparatos con cable llevan enchufe europeo, y los modelos inalámbricos (mini plancha y peine alisador) funcionan con batería recargable. No necesitas adaptadores.

¿Qué diferencia hay entre un cepillo secador y una plancha?

El cepillo secador seca y peina a la vez con aire caliente, ideal para después de la ducha. La plancha trabaja sobre el pelo ya seco y consigue un liso más pulido o permite crear ondas.

¿Cómo cuido mi pelo al usar calor?

Aplica siempre un protector térmico, empieza por la temperatura más baja que te funcione y no pases el aparato muchas veces por el mismo mechón. Deja enfriar el aparato antes de guardarlo.

¿No sé qué herramienta elegir?

Haz nuestro test capilar de 30 segundos y te recomendamos la que mejor encaja con tu pelo y tu rutina.

Sobre el peine masajeador de luz roja

¿Qué colores hay?

Rojo y morado (un tono morado muy oscuro, casi negro, con detalles en fucsia).

¿Cómo se usa?

Cárgalo antes del primer uso, añade tu sérum capilar al depósito de 6 ml si quieres, elige uno de los 3 modos de masaje y deslízalo despacio por el cuero cabelludo. El ciclo dura 10 minutos y se apaga solo.

¿Cuánto dura la batería?

Batería de litio de 1400 mAh: con unas 3 horas de carga por USB-C tienes casi 3 horas de uso.

¿Se puede mojar?

Resiste salpicaduras, pero no es resistente al agua. No lo sumerjas y mantén seco el puerto USB-C. Límpialo con un paño húmedo.

¿Qué incluye la caja?

El peine masajeador, un cable de carga USB-C, una bolsa de almacenamiento y el manual de instrucciones (en inglés).

¿Es un dispositivo médico?

No. Es una herramienta de cuidado personal y masaje del cuero cabelludo. No diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad, y los resultados pueden variar según cada persona.