Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan las compras que hagas en la tienda online VELVET ASPECTS. Te pedimos que las leas antes de comprar: al confirmar un pedido las aceptas. Están redactadas conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Quién vende
- Vendedor: Carlos Santos Jiménez (nombre comercial VELVET ASPECTS)
- NIF: 55065167Q
- Domicilio: Calle de las Ciencias 19, 28942 Fuenlabrada (Madrid), España
- Email: santosjimenezcarlos4@gmail.com · Teléfono: +34 644 06 16 50
2. Quién puede comprar y dónde enviamos
Para comprar debes ser mayor de 18 años. Solo enviamos a direcciones de España. En Canarias, Ceuta y Melilla la aduana puede cobrar impuestos de importación al entregar el paquete (ver política de envíos).
3. Productos y precios
- Cada ficha de producto describe sus características principales. Las fotos son orientativas y algunas proceden de nuestros proveedores.
- Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío a España es gratuito, así que el precio que ves al pagar es el precio final (salvo los posibles impuestos de importación en Canarias, Ceuta y Melilla).
- Si por un error evidente un precio apareciera claramente equivocado, te avisaremos antes de enviar el pedido para que decidas si lo mantienes o lo cancelas con reembolso total.
4. Cómo se hace un pedido
- Añade los productos al carrito y pulsa «Pagar».
- Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega. Antes de pagar puedes revisar y corregir cualquier dato.
- Elige el método de pago y confirma el pedido.
- Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra. Ese email es el justificante del contrato: te recomendamos guardarlo.
El contrato se formaliza en español.
5. Pago
El pago se hace en la pasarela segura de Shopify, con conexión cifrada. Puedes pagar con los métodos que aparecen en la página de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito). Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
6. Envío y plazos de entrega
- Preparamos el pedido en 1–3 días hábiles. Se envía desde los almacenes de nuestros proveedores internacionales.
- El plazo de entrega habitual es de 10 a 20 días naturales (normalmente unas 2 semanas). Siempre recibirás un número de seguimiento.
- Si compras varios productos pueden llegar en paquetes separados.
- Si un pedido no se entrega en un plazo máximo de 30 días desde la compra, puedes cancelarlo y te devolvemos todo lo pagado.
- Si un producto no está disponible después de tu compra, te avisaremos y te devolveremos el importe en un máximo de 14 días.
Más detalles en nuestra política de envíos.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de la compra, sin dar explicaciones, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto (si el pedido llega en varios paquetes, desde que recibes el último).
- Cómo ejercerlo: comunícanoslo antes de que acabe el plazo por email a santosjimenezcarlos4@gmail.com o desde la página de contacto. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio.
- Devolución del producto: envíalo completo (con sus accesorios y, si es posible, su caja) a Calle de las Ciencias 19, 28942 Fuenlabrada (Madrid) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión.
- Coste de la devolución: el envío de vuelta lo pagas tú.
- Reembolso: te devolvemos todo lo pagado (incluido el envío inicial, si lo hubo) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de reembolsar.
- Estado del producto: puedes probarlo como lo harías en una tienda. Si se ha usado más de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la depreciación correspondiente.
Más información en nuestra política de devoluciones.
8. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto llega dañado, es erróneo o tiene un defecto, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo: lo repararemos, lo sustituiremos o, si no es posible, te devolveremos el dinero. En estos casos los gastos de envío corren de nuestra cuenta. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso (por ejemplo, golpes o contacto con el agua).
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a santosjimenezcarlos4@gmail.com, llámanos al +34 644 06 16 50 o escribe a nuestro domicilio. Respondemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones: pídelas por email y te las facilitamos. Actualmente no estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir de la compra. Puedes copiarlo en un email.)
A la atención de: Carlos Santos Jiménez (VELVET ASPECTS), Calle de las Ciencias 19, 28942 Fuenlabrada (Madrid), España · santosjimenezcarlos4@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
– Producto(s): ____________________
– Número de pedido: ____________________
– Pedido el / recibido el: ____________________
– Nombre del consumidor: ____________________
– Dirección del consumidor: ____________________
– Firma (solo si se envía en papel): ____________________
– Fecha: ____________________