Política de reembolso
Queremos que compres con tranquilidad. Si algo no te convence, así puedes devolverlo.
14 días para devolverlo, sin dar explicaciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo.
Cómo hacer una devolución
- Avísanos dentro del plazo por email (santosjimenezcarlos4@gmail.com) o desde la página de contacto, indicando tu número de pedido y el producto. Si quieres, puedes usar el formulario de desistimiento.
- Empaqueta el producto completo, con todos sus accesorios (cable, bolsa, caja si la conservas).
- Envíalo en un máximo de 14 días desde que nos avisas a: Carlos Santos Jiménez (VELVET ASPECTS), Calle de las Ciencias 19, 28942 Fuenlabrada (Madrid). Te recomendamos un envío con seguimiento.
Gastos de devolución
- Si te arrepientes de la compra: el envío de vuelta corre de tu cuenta.
- Si el producto llega dañado, es erróneo o tiene un defecto: no pagas nada. Escríbenos con una foto o vídeo y te indicamos cómo proceder.
Estado del producto
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física. Si se ha usado más de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente, como permite la ley.
Reembolso
Te devolvemos todo lo que pagaste (el envío inicial es gratuito) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos: garantía de 3 años
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Si deja de funcionar correctamente, escríbenos y lo solucionamos: reparación, sustitución o reembolso, según corresponda, sin coste para ti.
Consulta todos los detalles en nuestras condiciones de venta.